Инструкция по использованию удаленного помощника в Виндовс 10: проблемы и ошибки

Удаленный помощник Windows 10: принцип работы, возможности

Встроенная программа работает на основе предоставления доступа к ПК посредством создания логина и специального пароля, а также отправки его нужному адресату и, непосредственно, создания сеанса.

Системная помощь имеет определенный набор функций, которые пользователь может изменить. Быстро попасть в параметры можно с помощью клавиатурной команды: Win+X. После этого нужно открыть панель управления компьютером, а затем нажать на пункт Система. В свойствах будет столбец Remote, где размещен сам помощник и критерии его работы:

• Разрешение или запрет дистанционного управления.
• Лимит использования для внешней поддержки.
• Максимальное количество приглашений от других людей помочь.
• Возможность пригласить по электронной почте или через Easy Connect.

Благодаря установлению связи между устройствами 1 пользователь может помочь другу в его отсутствие справиться с его проблемами с работой компьютера.

В этом случае помощник увидит экран устройства. Задачи могут быть любыми в зависимости от уровня доступа:

• Проверить состояние ПК.
• Установите обновление драйвера.
• Выполните удаленное удаление вирусов.
• Запустить программы.
• Найдите конкретный файл.
• Скачать фильмы, музыку и т.д.

Вы можете удаленно помочь настроить компьютер

Пошаговая инструкция организации удаленного доступа на Windows 10

Прежде чем вы сможете начать удаленную работу, вам необходимо активировать приложение Windows:

1. Нажмите кнопку «Пуск» на рабочем столе.
2. Найдите регистрационную службу.
3. Перейдите в Панель управления, в ней будет раздел «Система и безопасность.
4. Найдите инструмент и нажмите «Запустить удаленный помощник Windows.

Иногда Защитник Windows может блокировать Помощник.

Инструмент сам откроется и предложит пару вариантов дальнейших действий. Пользователь должен ответить на 1 из них:

• Пригласите кого-то, кому вы доверяете, в помощь — предоставьте другому человеку доступ к личному устройству.
• помочь пригласившему вас человеку означает получить разрешение на управление чужим ПК.

Встроенный помощник также может работать с Windows 7, 8.1

Как отключить брандмауэр системы

При запуске помощника может появиться следующее сообщение: «Этот компьютер не настроен для отправки приглашений». Указывает на блокировку системного защитника.

Вы можете отключить его полностью или добавить в настройки особые условия. В последнем случае создается правило, разрешающее работу помощника:

1. откройте консоль cmd.exe, где вы должны ввести: Firewall.cpl. ХОРОШО.
2. На панели управления щелкните Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows.
3. Перейдите в раздел Изменить настройки. Найдите опцию «Удаленный помощник». Позволять.

Далее активируйте инструмент Microsoft Remote Desktop Assistant, который поможет вам организовать доступ к вашему персональному компьютеру для другого устройства:

• Снова через функцию «Выполнить» введите: msra windows 10. Щелкните правой кнопкой мыши и перейдите по ссылке «Запуск от имени администратора.
• Программа начнет запускаться с правильными инструкциями: Пригласите кого-то, кому вы доверяете, чтобы помочь вам, или помогите человеку, который вас пригласил.

Как настроить приложение «Быстрая помощь» в Windows 10

Обязательными условиями для активации программы являются:

• Включенные устройства.
• Подключить компьютеры к локальной сети.
• Удаленный доступ включен.

У вас должна быть учетная запись Майкрософт для предоставления поддержки, но вам не нужно использовать учетную запись для получения поддержки.

Читайте также: 6 лучших онлайн-переводчиков с английского на русский

Если вы оказываете помощь

Для этого вам нужно:

1. На основном компьютере в поиске введите фразу Windows 10 Quick Help. Открыть.
2. Предпочтительно: Помощь. Нажмите кнопку «Помощь другому пользователю.
3. Войдите в домен Microsoft, используя данные электронной почты, телефона или Skype.
4. Появится ключ. Щелкните Поделиться защитным кодом. Для этого можно использовать любой способ: Копировать или Отправить на почту.
5. Введите сгенерированный пароль на зависимом устройстве.
6. Помощник должен выбрать: Полный контроль или Показать экран.

Если вы получаете помощь

Вы должны вести себя следующим образом:

1. Таким же образом включите помощника.
2. Перейдите по ссылке Получить справку и введите 6-значный код безопасности.
3. Нажмите кнопку «Поделиться экраном.
4. Проверьте учетную запись и нажмите «Разрешить» или «Отмена.

Введенный код действителен до 10 минут, после чего его можно запросить повторно.

Как использовать приложение «Быстрая помощь»

После получения права на управление устройством хост-компьютер может:

• Создавайте рисунки с помощью указателя мыши на экране.
• Оставляйте заметки, используя функцию «Добавить заметку.
• Посмотреть активные процессы в диспетчере задач.
• Перезагрузите компьютер с помощью одноименной кнопки.
• Приостановка, завершение и возобновление соединения.

Зависимый пользователь ноутбука, предоставивший локальный доступ, может при необходимости завершить сеанс справки, щелкнув крестик в правом верхнем углу окна на экране.
Функция обеспечивает полный или частичный контроль над ноутбуком другого человека

Настройка опции в режиме Оказать помощь

ВАЖНЫЙ! Прежде чем описывать процедуру настройки приложения, стоит отметить, что Quick Help дает полный контроль над компьютером удаленно другому пользователю. Чтобы быстро получить помощь, вы должны войти в Windows 10 с учетной записью Microsoft. Вы можете использовать локальную учетную запись, чтобы получить помощь. Вы должны давать или оказывать помощь только тем пользователям, которым вы доверяете.

Чтобы оказать помощь другому пользователю Windows 10 с помощью параметра «Быстрая помощь», необходимо выполнить следующие настройки:

• Нажмите «Пуск» и введите «Быстрая помощь» в поле поиска. Появится небольшое окно. Нажмите «Помощь».
• Система попросит вас войти в систему с учетной записью Microsoft. Введите свой адрес электронной почты, а затем пароль.
• На экране появится шестизначный защитный код, который необходимо сообщить второму пользователю, получающему помощь. Вы можете отправить этот код по электронной почте, SMS или телефону. Вам не нужно следовать рекомендациям Microsoft.

Важно отметить, что этот код действителен только в течение 10 минут. По истечении этого времени код станет недействительным и пользователь не сможет подключиться к ПК.

Настройка опции в режиме Получить помощь

Пользователь, которому нужна помощь, также должен запустить этот инструмент на своем ПК, как указано выше, чтобы получить быструю помощь. Просто введите «Получить помощь».

Затем появится окно, где вы должны ввести код безопасности (6-значный, который получает другой пользователь, как в примере выше).

Для подтверждения удаленного подключения необходимо нажать на кнопку «Разрешить».

Как и в любой внешней программе, после подключения к другому ПК перед пользователем открывается рабочий стол.

Краткий обзор функции Быстрая помощь

Функция быстрой справки в Windows 10 предоставляет пользователям следующие возможности:

• Добавление заметки. Обращение с карандашом. Чтобы добавить заметку на рабочий стол и написать сообщение другому пользователю, чтобы он его увидел, следует щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Добавить заметку». Затем вы пишете текст.
• Управление диспетчером задач. Чтобы открыть Диспетчер задач, нажмите кнопку Диспетчер задач».

• Перезагрузите ПК. Чтобы перезагрузить удаленный компьютер с Windows 10, нажмите кнопку «Перезагрузить». Соединение будет приостановлено, но автоматически возобновится после запуска Windows 10.
• Управление приложениями: запуск, закрытие и т д.
• Доступ к настройкам Windows 10.
• Передача файлов на удаленный компьютер и с него. Для этого нужно скопировать файл в одно место, например на свой компьютер (Ctrl+C) и вставить (Ctrl+V) в другое, например на удаленный компьютер.
• Чтобы приостановить или завершить соединение, нажмите кнопки «Приостановить» и «Завершить».

Важно отметить, что функция «Быстрая справка» имеет все те же функции, что и другие программы удаленного доступа. Поэтому его можно смело использовать для удаленной помощи другим пользователям Windows 10.

Как отключить удаленную помощь в «Windows 10»

отключить функцию так же быстро, как и запустить:

1. По нажатию на основную кнопку запуска появится строка с сервисом регистрации.
2. откройте панель управления в обычном режиме.
3. В окне «Все элементы панели управления» выберите «Система.
4. Перейдите в настройки удаленного доступа.
5. В «Свойствах» перейдите на вкладку «Удаленный доступ.
6. Найдите строчку Разрешить подключение. и уберите галочку напротив нее. ХОРОШО.

работать с приложением легко и удобно. Без дополнительного ПО можно удаленно управлять другим компьютером или предоставить доступ к определенному предмету для манипуляций на персональном устройстве. Пользоваться помощником безопасно, так как все выполняемые действия видны на экране, а остановить процесс можно в любой момент в окне программы. Если вы будете следовать пошаговому руководству, Quick Assist можно легко активировать и быстро деактивировать, изменяя указанные параметры.

Как запустить приложение

Чтобы использовать инструмент, вам необходимо установить Удаленный помощник для Windows 10 на два компьютера — «главный» и «зависимый», желательно с последним обновлением Windows 10.

Для этого:

• Первый вариант — на устройствах в панели задач в поле поиска вводится «Быстрая помощь».

• Второй вариант — в меню «Пуск» перейти в раздел «Стандартные Windows» — «Быстрая помощь», после чего установщик откроется сам.

Пользовательский запуск может легко выполнить один человек.

Последовательность действий

Подключение к внешнему компьютеру выполняется в несколько простых шагов:

• На «ведущем» устройстве необходимо войти в свою учетную запись Microsoft и выбрать «Помощь».

• После этого пользователь получает специальный код безопасности, который сообщает ему «зависимый» ПК.

• Код действителен в течение 10 минут, после чего вы можете запросить его повторно, если операция не была завершена.
• Затем в запущенном инструменте «зависимый» ПК выбирает опцию «Получить помощь». В появившемся окне пользователь должен ввести полученный код и нажать «Отправить».

• После действий, выполненных «зависимым» в открывшемся запросе на предоставление доступа к «ведущему» ПК, следует разрешить подключение.

Установление соединения обоими устройствами может занять несколько минут.

Как отключить утилиту

Деактивация функции приложения осуществляется с помощью простых манипуляций:

• откройте меню «Пуск» на панели задач, найдите пункт «Системные инструменты — Windows» и выберите вкладку «Панель управления».

• В открывшемся окне в строке «Все элементы панели управления» нужно найти раздел «Система».

• В появившемся разделе нажмите на ссылку «Настройки удаленного доступа».

• Теперь автоматически откроется новое окно «Свойства», в котором пользователь должен выбрать вкладку «Удаленный доступ».
• Далее необходимо найти пункт «Разрешить удаленной помощи подключаться к этому компьютеру», снять галочку напротив параметра и нажать «ОК».

Если вы точно будете следовать представленному пошаговому руководству, инструмент будет быстро отключен.

работать с ассистентом легко, удобно и безопасно. Теперь вы можете свободно управлять удаленным компьютером, а также свободно давать доступ к своему гаджету.